Chaque tableau quitte l’atelier emballé à la main, avec son certificat d’authenticité. Voici comment se passent l’envoi, le paiement et, si besoin, le retour.
Expédition
- Délai : les tableaux disponibles sont expédiés sous 15 jours après réception du paiement. Pour un portrait sur commande, je vous indique le délai de réalisation avant de commencer.
- Transport : La Poste. Les toiles partent en Colissimo recommandé, avec un numéro de suivi que je vous envoie par e-mail.
- Emballage : sur mesure, avec une bonne épaisseur de papier bulle, pour que le tableau arrive dans l’état où il est parti.
Frais de livraison
- France : livraison offerte dès 100 € d’achat. En dessous, les frais s’affichent dans le panier avant le paiement.
- Europe et reste du monde : les frais sont calculés automatiquement dans le panier selon la destination.
- Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à l’arrivée. Ils restent à la charge de l’acheteur.
Remise en main propre
Vous habitez non loin de l’atelier ou vous me croisez sur un salon ? La remise en main propre est possible, sans frais de livraison. Écrivez-moi avant de commander pour qu’on organise ça.
Paiement
- Sur le site : carte bancaire, PayPal ou virement. Le paiement par carte passe par PayPal et reste entièrement sécurisé : je n’ai jamais accès à vos coordonnées bancaires.
- Par virement : la commande est expédiée dès réception des fonds.
- Portraits et remises en main propre : chèque et espèces sont aussi acceptés.
- Portraits sur commande : un acompte de 50 % confirme la commande, le solde est réglé une fois le tableau validé, avant l’envoi. Un paiement en plusieurs fois est possible, il suffit d’en parler.
Authenticité
Chaque tableau original est livré avec un certificat d’authenticité et mon sceau de cire. Une œuvre unique, peinte à la main à l’acrylique, que personne d’autre ne possédera.
Retours
- Tableaux originaux et reproductions : vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Le retour se fait à vos frais, le tableau doit revenir en parfait état, et je vous rembourse dès sa réception.
- Portraits sur commande : peints spécialement pour vous, ils ne peuvent être ni repris ni échangés.
- Colis abîmé : si le colis arrive visiblement endommagé, refusez-le directement auprès du livreur en indiquant le motif. Sans ce refus, l’assurance du transporteur ne pourra pas vous indemniser. Écrivez-moi ensuite pour qu’on trouve une solution.
Une question ?
Écrivez-moi depuis la page Contact, je vous réponds personnellement. Le détail complet figure dans les conditions générales de vente.
